Hoidon onnistuminen riippuu yhteydenpidosta lääkärin kanssa ja siitä, kuinka paljon tiedät taudistasi. Valitettavasti Polpharma Scientific Foundationin tutkimus osoittaa, että potilailla ei ole luotettavaa tietoa hoidettavasta taudista. Tällä on kielteinen vaikutus heidän lähestymistapaansa lääketieteellisiin suosituksiin, joten hoitotulokset ovat paljon odotettua huonompia.
Yksi tärkeimmistä syistä tähän on huono viestintä potilaan ja lääkärin välillä. Miksi potilas jätetään usein tietämättömäksi ja hämmentyneeksi? Keskustelemme tästä www.komunikacjazpacjentem.pl -ohjelman johtajan Zbigniew Kowalskin kanssa.
- Mikä on hyvän hoidon perusta?
Zbigniew Kowalski: Terveystilaa ja erityishoidon tarvetta koskevien tietojen oikea välittäminen, ts. Asianmukainen viestintä lääkärin ja potilaan välillä. Yli tusinan ajan hän on opettanut lääkäreille asianmukaisen viestinnän periaatteita potilaiden kanssa. Valitettavasti he eivät aina ymmärrä, kuinka tärkeää on, että kyse ei ole vain puhumisesta ja kuuntelusta. Viestintä on enemmän kuin keskustelu. Jos lääkäri ei katso potilasta puhuessaan hänelle, hän lähettää myös viestin. Lyhyesti sanottuna asianmukainen viestintä tarkoittaa lääkärin ja potilaan pääsemistä sopimukseen käynnin lopussa, koska tämä on asianmukaisen hoidon perusta.
- Vain onko se mahdollista, jos lääkärillä on niin vähän aikaa potilaan suhteen?
Z.K .: Sen on oltava mahdollista. Kaikki odottavat empatiaa sairaudessa. Jos hän ei tunne sitä, hän on hämmentynyt. Kun lääkäri ei vastaa hyvää huomenta, hän ei katso meitä, mutta papereihin tunnemme kunnioitusta. Ja silti tämä ei ollut sitä mitä odotimme.
- Mitä odotamme lääkäriltä?
Z.K.: Tämä on keskeinen kysymys. Monet tutkimukset vahvistavat, että lääkärin ja potilaan väliset suhteet johtuvat pääasiassa liiallisista itseluottamuksista. Potilaat haluavat sitä, mitä he eivät saa lääkäreiltä, ja lääkärit odottavat sitä, mitä he eivät voi saada potilaisilta. Ja täyttymättömät odotukset eivät edusta tulevaisuutta.
Z.K.: Nämä ovat joitain myyttejä siitä, millaisen ihanteellisen lääkärin ja potilaan tulisi olla. Potilaiden mukaan ihanteellinen lääkäri tietää kaiken ja voi tehdä kaiken, on aina ystävällinen ja kohtelias, aina käytettävissä, kuuntelee huolellisesti ja empaattisesti, välttää vastakkainasettelua, antaa potilaan tehdä päätöksiä, kuuntelee mielellään ja ei tuomitse, luo läheisyyden ilmapiirin ja lopulta mukautuu jokaiseen potilaaseen. Lääkäreiden mukaan ihanteellinen potilas on se, joka ilmaisee ongelmansa avoimesti, puhuu ytimekkäästi ja täsmällisesti, on aina ajoissa eikä koskaan pidennä käyntiä, on pukeutunut niin, että se on helppo tutkia, puhdas ja tuoksuva hyvältä, hyväksyy aina lääkärin neuvot, Hän ei koskaan anna neuvoja itse, noudattaa tarkasti kaikkia suosituksia, muuttaa helposti ja nopeasti tapojaan.
Z.K .: Siksi niiden välinen viestintä epäonnistuu. Ja jos sitä ei ole siellä, ei ole hyvää, tehokasta hoitoa.
Z.K.: Lääkärin on tehtävä tarkka diagnoosi ja valita paras hoito. Potilaan on toimitettava lääkärille kaikki tarvittavat tiedot diagnoosin tekemiseksi ja lääkärin ohjeiden noudattamiseksi. Toinen asia on, että piilotamme usein paljon tietoa lääkäriltä, koska pelkäämme negatiivista arviointia. Tämä asenne on perusteltu, koska kukaan meistä ei halua puhua epätäydellisyyksistämme muukalaisen edessä, myöntää, että esimerkiksi hän haluaa välipalaa, tupakoi ... Siksi suosittelen, että sanot "salaisuutesi" ääneen ennen lääkärin vierailua, jos luulemme, että ne voivat olla tärkeitä tietoja terveydestämme. Sitten totuus kulkee kurkustamme helpommin vierailun aikana.
Z.K.: Potilaan perusoikeus on oikeus saada tietoa terveydentilasta. Älkäämme kyseenalaistako tätä oikeutta. Harkitse kykyä jakaa nämä tiedot ja lääkärin kykyä ymmärtää ja vastaanottaa ne oikein. Mielestäni rehellisyyttä tärkeämpää on avoimuus, eli kyky hyväksyä toisen henkilön mielipide. Valmius hyväksyä totuus. Vaikka mitä enemmän potilas kertoo lääkärille ongelmista, elämäntavoista, vaivoista, sitä helpompaa hänen on tehdä oikea diagnoosi.
Tärkeä
Valmistaudu lääkäriin
Mitä potilaan tulisi tehdä saadakseen oppia lääkäriltä mahdollisimman paljon sairaudestaan ja käytetystä hoitomenetelmästä? Sinun tulisi valmistautua vierailuun. Voit kirjoittaa kysymyksiä lääkärille paperille, koska usein tärkeimmät muistuttavat meitä toimistosta poistumisen jälkeen. Tällainen potilaan asenne helpottaa myös lääkärin työtä. Esittämällä kysymyksiä saamme tietoja, joita emme muuten olleet saaneet - lääkäri ei puhu tietyistä asioista, koska ne näyttävät hänelle itsestään selviltä. Ja mikä on ilmeistä lääkärille, ei välttämättä ole ilmeistä potilaalle.
kuukausittain "Zdrowie"
