Seuraava Medica teki yhteistyössä lääketieteellisen hygienian yhdistyksen, Infektioiden ehkäisyn instituutin ja Puolan vakuutuslääketieteen seuran kanssa tutkimuksen ja laati raportin, jossa se arvioi tapoja toteuttaa hankkeita sairaaloiden hoidon laadun ja turvallisuuden parantamiseksi.
Lähes 1/5 lääkintähenkilöstöstä uskoo, että heidän sairaalansa eivät suorita laadunparannusprosesseja ja sama määrä ei tiedä, tehdäänkö parannuksia! Yli 1/3 sairaaloista parantaa tapauskohtaisesti laatua, pääasiassa laatuasiantuntijoiden koulutuksen ja tietämyksen perusteella, kun taas tutkimus osoittaa, että jopa 42% laadun asiantuntijoista ei osallistu lainkaan koulutukseen - tämä on raportin tulos valmistanut Next Medica yhteistyössä terveyshygieniayhdistyksen, Infektioiden ehkäisyn instituutin säätiön ja Puolan vakuutuslääketieteen seuran kanssa.
Alle 10% laitoksista toimii määritellyn menetelmän mukaisesti. Minkä kriteerien mukaan muut sairaalat toimivat? 63% johtohenkilöstöstä ja 58% johtamisasiantuntijoista osallistui koulutukseen laadun ja turvallisuuden parantamiseksi, ja vain 32%: lla lääkintähenkilöstöllä oli mahdollisuus oppia tästä asiasta. Pelkkä osallistuminen koulutukseen ei kuitenkaan ole menetelmä laadun parantamiseksi! Lääketieteellinen henkilöstö on selvästi epätietoinen laadun parantamistavoista. Ja jos hän ei tiedä, mikä on laadunparannus, se voi tarkoittaa, että se tehdään vain välttämättömyydestä asianmukaisesti ylläpidettyjen asiakirjojen vuoksi eikä hoidon laadun ja turvallisuuden todelliseen parantamiseen.
Puolan sairaalat eivät ole valmiita parantamaan hoidon laatua ja turvallisuutta
Arvio sairaaloiden valmistelusta ennen lääketieteellisen toiminnan harjoittamista koskevan luvan hankkimista koskevan velvoitteen käyttöönottoa osoittaa, että sairaalat eivät ole riittävän valmistautuneita toteuttamaan kunnolla hankkeita hoidon laadun ja turvallisuuden parantamiseksi. Liian harvat sairaalat toteuttavat parannushankkeita suositeltujen ja tehokkaiden menetelmien perusteella. Laadun parantaminen olisi tehtävä lääkintähenkilöstön osallistumisella. Johdon on tuettava laadunparannushankkeita asianmukaisesti. Ilman hänen täyttä sitoutumistaan on mahdotonta puhua tehokkaista laadunparannusprosesseista. Noin 2/3 arvioiduista sairaaloista laadunparannus tehdään tai toteutetaan "dokumentaation vuoksi" eikä hoidon laadun ja turvallisuuden todellisen parantamisen vuoksi. Sisäisen viestinnän nykyinen laatu ei takaa riittävää ja tehokasta tiedonsiirtoa meneillään olevien parannushankkeiden vaikutuksista. Valitettavasti pieni osa sairaaloista tiedottaa projekteista graafisesti, mikä on suositeltava esitystapa.
Tohtori tohtori Paweł Grzesiowski, lääketieteellisen hygienian yhdistyksen ja säätiön infektioiden ennaltaehkäisyn instituutin puheenjohtaja, uskoo, että "turvallisuus on seurausta työn laadun parantamisesta, mikä tarkoittaa jatkuvaa toimintaa, jolla pyritään parantamaan tehokkuutta kaikilla sairaalan organisaatioyksiköillä. Laatua ei kuitenkaan voida pitää instrumentaalisesti, byrokraattisesti, koska sen on perustuttava todelliseen muutokseen sairaalan työntekijöiden mentaliteetissa, jotka objektiivisista vaikeuksista huolimatta haluavat parantaa taitojaan. "
Vain 20% hoitohenkilökunnasta on sitoutunut parantamaan hoidon laatua
Vain noin 1/5 hoitohenkilökunnasta osallistuu aktiivisesti laadunparannushankkeisiin. Yli 21% aloittaa muutokset ja 20% osallistuu projektitiimien työhön. Hieman yli 30% hoitohenkilökunnasta osallistuu kursseille, koulutuksiin tai konferensseihin, jotka on tarkoitettu parantamaan hoidon laatua ja turvallisuutta. Vain 14% yrittää olla ajan tasalla laadunparannusprosesseja suorittavien asiantuntijoiden antamien tietojen kanssa. Yli 40% ilmoittaa kuitenkin, että he eivät osallistu lainkaan tällaiseen toimintaan. On kuitenkin syytä muistaa, että pelkkä osallistuminen kursseille ei paranna laatua, vaan antaa sinun vain hankkia asianmukaista tietoa. Siksi tämän prosessin seuraava vaihe on välttämätön, eli käytetyn tiedon käyttö käytännössä ja mikä tärkeintä, sen toteuttaminen toteutuksessa.
"Puolan sairaaloiden laatu hukkuu usein dokumenttien mereen, mikä johtuu useimmiten kyvyttömyydestä toteuttaa uusia menettelyjä ja samalla tarpeesta ottaa huomioon hallinto- ja valvontaviranomaisille tehdyt toimet. Siksi on tarpeen ottaa käyttöön nykyaikaiset tekniikat menettelyjen toteuttamiseksi, niiden dokumentoimiseksi ja tehokkuuden mittaamiseksi. Jos asiakirjojen määrä korvaa laadun, ei ole tarpeeksi aikaa luoda suhteita potilaaseen ja hänen sukulaisiinsa ja jopa suorittaa kaikki toimenpiteet. " - lisää tohtori Grzesiowski.
Lääkintähenkilöstöllä on erilainen mielipide hoidon parantamisesta sairaaloissa kuin johdolla
Erityisen huolestuttavaa on lääketieteellisen henkilöstön vastausten erittäin suuri ero johtoon ja asiantuntijoihin verrattuna. Ja tämän ryhmän prisman kautta on arvioitava todellinen tila. Ilman hoitohenkilökunnan osallistumista ja sitoutumista on mahdotonta puhua laadunparannusprosessin tosiasiallisesta toteuttamisesta sairaaloissa.
Next Medica -tutkimus osoittaa, että vaikka sairaala sitoutuisi toteuttamaan muutoksia, ei välttämättä ottamatta huomioon oikeaa metodologiaa, johdon ja asiantuntijoiden mukaan noin 40% sairaaloista toteuttaa parannushankkeita testaamalla ja mittaamalla tuloksia. Valitettavasti peräti 83% hoitohenkilökunnasta ei ole samaa mieltä johdon ja asiantuntijoiden kanssa siitä, että käyttöön otettujen muutosten tulokset mitataan ennen päätöstä niiden toteuttamisesta koko organisaatiossa. 56% uskoo, että käyttöön otetun muutoksen tuloksia ei mitata, ja 28% ei tiedä sitä. Niinpä joko projektit toteutetaan yksinomaan ISO- tai akkreditointiasiakirjoja tai molempia varten, mikä valitettavasti voi olla melko yleinen käytäntö sairaaloissa.
Valmisteltujen suositusten mukaan johtohenkilöstön ja laatuasiantuntijoiden tulisi tuntea menetelmät ja pystyä soveltamaan käytännössä työkaluja, jotka takaavat hankkeiden tehokkaan toteutuksen hoidon laadun ja turvallisuuden parantamiseksi.Tämän mahdollistamiseksi koulutus on siirrettävä kokoushuoneista sairaalan osastoille ja asiantuntijoiden avulla on käytettävä tehokkaita menetelmiä konkreettisten hankkeiden toteuttamisen esimerkillä. Johtoryhmän on tuettava projektinhallintaa ja luotava muutosjohtajia lääkintähenkilöstöön. Laatuasiantuntijoilla on oltava pätevyys toteuttaa hankkeita hoidon laadun ja turvallisuuden parantamiseksi, tuntea metodologia ja pystyä käyttämään oikeita työkaluja varmistaakseen niiden tehokas toteutus käytännössä. Lääketieteellinen henkilöstö hyväksyy tehdyn muutoksen, jos siitä ilmoitetaan oikein ja tehokkaasti. Paras tapa saavuttaa tämä tulos on suositeltu graafinen ja julisteesitys muutoksesta aiheutuvista mitatuista vaikutuksista ja eduista. Perustajaelimillä ja sairaalan omistajilla voi myös olla tärkeä rooli, koska ne voivat vaikuttaa johdon asianmukaiseen osallistumiseen hoitojen laadun ja turvallisuuden parantamiseen tähtäävien hankkeiden tehokkaaseen toteuttamiseen sairaalan omistusmuodosta riippumatta.
Täydellinen raportti verkkosivustolla http://nextmedica.pl/.
