Lääkkeiden ja lääkinnällisten laitteiden palauttaminen ei ole niin yksinkertaista. Apteekissa ostettaessa kannattaa olla tietoinen erillisistä säännöksistä, jotka säätelevät niiden mahdollista palauttamista tai vaihtamista. Tältä osin apteekki eroaa pohjimmiltaan tavallisesta myymälästä.
Potilaat selittävät useimmiten lääkkeen tai lääkinnällisen laitteen palauttamisen hoidon vaihdolla, nopeammalla toipumisella tai yksinkertaisella väärinkäsityksellä. Valitettavasti se ei ole niin yksinkertaista. Potilaalla on oikeus palauttaa apteekista ostettu lääke tai lääkinnällinen laite, joka vaatii palautusta, vain kahdessa tapauksessa - tietyn tuotteen laatuvirheen tai virheellisen toimituksen vuoksi. Apteekki ei voi hyväksyä valitusta missään muussa tilanteessa.
Turvallisuus on ensiarvoisen tärkeää
Lääkkeiden ja lääkinnällisten laitteiden palauttamisen apteekkiin oikeuden rajoittaminen johtuu ensisijaisesti turvallisuuskysymyksistä, koska se estää potilaiden palauttamien valmisteiden uudelleenkierron.
Lääkkeiden jakelujärjestelmää ja niiden polkua valmistajalta apteekkiin ja potilaaseen valvotaan tarkasti. Tällaisen tuotteen lähde on dokumentoitu ja varastointi- ja kuljetusolosuhteita seurataan jatkuvasti. Tämä takaa heidän turvallisuutensa ja mahdollisuuden välittömään toimintaan potilaiden elämää ja terveyttä uhkaavien väärinkäytösten yhteydessä. Tämän järjestelmän ansiosta potilaan, joka ostaa lääkkeen apteekista, ei tarvitse huolehtia sen laadusta ja turvallisuudesta.
Lääkkeen palauttaminen potilaalta ja sen palauttaminen markkinoille apteekista estää tämän valvonnan ja tekee apteekista kykenemättömän takaamaan sen laadun. Ei tiedetä, missä olosuhteissa potilas varastoi lääkettä (lämpötila, kosteus, auringonvalo). Siksi jälleenmyyty lääke voi aiheuttaa riskin seuraavan ostajan elämälle tai terveydelle, ja lääkelaki kieltää sen. Juuri näin rajoitetaan oikeutta palauttaa lääkkeitä ja lääkinnällisiä laitteita vain tilanteisiin, joissa niillä on laatuvirhe (vaurioitunut pakkaus, vanhentunut, ulkonäkö herättää epäilyksiä turvallisuudesta) tai jos ne on annettu väärin (apteekin työntekijän virhe). Tällaisissa tilanteissa apteekki palauttaa tuotteen tukkuliikkeelle valitusta varten tai hävittää sen omalla kustannuksellaan.
Joskus liikearvo laskee
Edellä mainittuja säännöksiä ei sovelleta muihin apteekista ostettuihin tuotteisiin. Lääketieteellisten laitteiden, elintarvikkeiden, kosmetiikan ja ravintolisien osalta niiden palauttaminen apteekkiin riippuu kuitenkin yksinomaan apteekkihenkilön hyvästä tahdosta ja usein sanelee laitoksen markkinointipolitiikka. Puolan laissa ei säädetä mahdollisuudesta palauttaa ostettuja esineitä tai vaihtaa ne muihin esineisiin. Poikkeuksia ovat Internetin kautta tai puhelimitse tehdyt ostokset. Ja tässä on pieni paradoksi, koska verkkoapteekista ostettu lääke tai lääkinnällinen laite voidaan palauttaa 10 päivän kuluessa toimituksesta. Tällaisissa tilanteissa säännökset kuitenkin edellyttävät apteekin hävittämistä tavalla, joka estää sen toistumisen
markkinoille saattamista
Mitä laki sanoo?
Lääkelain 6 päivänä syyskuuta 2001 96 artikla:
5. Apteekista luovutettuja lääkkeitä ja lääkinnällisiä laitteita ei palauteta, jollei kappaleesta muuta johdu. 6. 6 kohdan säännös 5 kohtaa ei sovelleta apteekkiin palautettuun lääkkeeseen tai lääkinnälliseen laitteeseen.
Suositeltava artikkeli:
Yksityinen sairausvakuutus: kannattaako ostaa? Politiikan edut ja haitat ...kuukausittain "Zdrowie"
